Сократел является интернет-провайдером-монополистом в раменском районе (Кратово, Вялки, Отдых, Ильинское и др.). От этого и все беды. Общаться с этой, с позволения сказать, компанией больше желания нет. Но обо всем по порядку.

Подключение стоит 15000 рублей вне зависимости от того, доведен ли кабель до Вашей улицы или нет. Отдавать эту сумму просто ни за что не хочется. Давайте разберемся за что с нас требуют такую сумму.

Подключение по договору длится 45 дней (!!!). Да-да, опечатки нет – сорок пять дней. Что касается договора, то тут вообще весело: во-первых, договор составлен не очень грамотно, что говорит нам о том, что на юриста просто пожалели денег. Во-вторых, взять образец договора для ознакомления не дают (!!!). "Ознакомление только в офисе" – заявила мне представитель компании.

Из чего складывается этот срок. По одним заявлениям, у них нет оборудования на складе (как мило), они проводят замер, заказывают необходимое количество кабеля, и так далее. По другим заявлениям, несмотря на то, что оптоволокно с "коробкой" висит прямо рядом с моими воротами срок все-равно не изменится потому, что "лето, знаете сколько у нас обрывов?" и т.п. (как мило, из слов представителя компании следует, что обрывы-то у них постоянные. Конечно, а чего Вы хотели, оптоволокно висит на "телеграфных" столбах).

А можно ли как-то ускорить процесс? Знали бы вы сколько пришлось "колоть" девушку-менеджера, чтобы получить внятный ответ на этот вопрос. Оказывается можно – деньги, двигатель прогресса. Добавив еще 3 тысячи можно добиться срока в 30 дней. А за 23500 – 21 день. Как Вам?

Что касается качества услуг, то по непроверенной информации, из "сетевиков" там работает "полтора калеки". А чему удивляться – экономят на всем.

Резюме:

  • Менеджеры – безграмотные, ничего не решают, отвечают как попки по заученному. Заинтересованности в клиенте нет.
  • Условия – отвратительные. Отношение к клиенту – ниже допустимого уважающей себя компании уровня.
  • Цены – не понимаю ЗА ЧТО платить-то? Что предлагает компания такого, чтобы можно было отдавать им такие суммы?
  • Надежность – велика вероятность остаться без интернета на значительное время – кабель висит на столбах.

И самое главное – клиенты им не нужны.

Google slashdot YahooMyWeb Digg Technorati Delicious Забобрить эту страницу! Добавить на Newsland.ru Добавить на СМИ2 Добавить на RUmarkz Добавить на Ваау! Добавить на rucity.com Добавить в закладки МоёМесто.ru
Link:

Эта статья была опубликована в в четверг, июля 8, 2010 at 4:13 pm в рубрике Цены. Вы можете отслеживать ответы на нее через RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв, или trackback из вашего сайта.


38 комментариев to “Интернет в Кратово (отзыв о Сократел)”

  1. Критик on августа 19, 2010 at 7:02 am

    Брехня. Сократел кладет оптику. Качество связи вполне приличное, цена 15 тык это нормально за персональное волокно в дом. Сроки выдерживают, техподдержка выезная на машинках, скорости приличные на домах до 16 мбит. И ваще товарищу не повезло.

  2. admin on августа 19, 2010 at 2:18 pm

    Что брехня? Что подключение 45 дней? Что девушка призналась, что много обрывов? Что типовой договор на руки не дают? Что кабель висит в воздухе и перешибается любой более-менее приличной веткой? Что брехня-то?
    Сократел кладет не только оптику, но еще и большой болт на потенциальных абонентов.
    Судя по содержанию Вашего комментария (да и статистику поисковых запросов я тоже смотрю), Вы – “засланный казачок”. :)
    Дожили, представители компании откликнулись. Да только беда. Эти представители не только глухи, но еще и слепы – читать пост прежде чем комментировать не в их правилах. Мы будем гнуть свое “Мы хорошие, это же оптоволокно…”.
    Под “товарищем” Вы меня имеете в виду? Странное панибратство. Вы даже не удосужились понять пишете в блоге этого “товарища”. В этом вся беда Сократела и его сотрудников – они вообще не понимают где находятся, где их место в системе и как они должны себя вести на своем месте. Аутизм корпоративного мышления. Как с такой компанией можно иметь дело?

  3. Антон on октября 4, 2010 at 9:14 am

    http://enforta.com/contacts/request/

    и, да) я засланный казачок №2=)
    за качество отвечаем.

  4. admin on октября 4, 2010 at 4:22 pm

    Ну тут уж понятно с качеством :)
    Смотрел вас, изучал. Только ни слова о ценах на подключение, оборудование, да и о тарифах.
    Указана максимальная ширина канала, но ни слова о времени прохождения пакета (а это тоже важно).
    Не хочу кота в мешке за собственные же деньги.

    У скайлинка, на котором сижу сейчас, проверенное предсказуемое качество и цена, которая устраивает. Что можете предложить вы?

  5. Антон on октября 5, 2010 at 6:52 am

    пинг 20-50 мс в зависимости территориального расположения. в принципе всё будет ясно во время технического обследования.
    цены тоже зависят от региона. тарифы есть как лимитные, так и безлимитные.

    +7(496) 461-98-49 телефон в раменском офисе:)

  6. Каки, факи, хаки » » Тарифы безилимитного мобильного интернета в Москве и Подмосковье (обзор на ноябрь 2010) on ноября 2, 2010 at 9:35 am

    [...] на Мегафон готовит новый тариф для интернетаАнтон на Интернет в Кратово (отзыв о Сократел)admin на Интернет в Кратово (отзыв о Сократел)Антон на [...]

  7. Александр on января 7, 2011 at 7:59 pm

    Добавим. Скорость к ночи (“час пик”) падает до нижайшей. Из чего следует: скорость (оптика) до провайдера может и на высоте, а дальше все вместе по кабелю явно небольшой пропускной способностти. (Видимо, по очереди.)

  8. Александр on января 7, 2011 at 8:05 pm

    Но… 6 января 2011 г. электропровода оборваны (по всему Кратово), а оптика висит (там еще внутри стальной трос помимо 4 стеклянных волокон). Хотя иногда лежит на земле, но не разорвана. Интересно, как она сейчас работает? Янв. 2011

  9. admin on января 9, 2011 at 10:50 am

    Да, Сократел почти на уровне электричества работает. Но, в любом случае, Мегафон поставил нормальное количество 3Г вышек по округе и по качеству связи даже перегнал скайлинк (я сам удивился). И соответственно, связь у мегафона четкая без провалов. До 4,5 мбит speedtest показал внутри помещения.
    О сравнении по стоимости вообще речи не идет – самый максимальный тариф мегафона – 1400 рублей, что сравнимо с тарифами сократела. А если вспонмить и стоимость подключения, то сократел выглядит совсем уж жалко.
    Мегафон забивает еще один гвоздь в крышку гроба сократела. :)

  10. Александр on января 19, 2011 at 12:01 pm

    Интернет у Сократел хороший (пользовался до недавнего времени пол года). Проблема в другом. Абонетский оптоволоконный кабель считается не от улицы к дому (у меня это 50 м.), а от магистральной муфты (в моем случае 200м.), после ледяного дождя 24.12.2010г. пришли электромонтажники и нарочно порезали кабели Сократел. Теперь (если кто жедает) за свой счет (за 200м кабеля со сваркой выставили 10 000руб), хорощо, заплатил, но “завтра” кто-то повредил уличный кабель и опять 10 000руб и т.д…….

  11. Alex on февраля 5, 2011 at 4:13 pm

    Сколько пользуюсь сократелом, никаких проблем с ним не было).
    Всё отлично работает. за полгода раза два максимум инет отрубали.
    Скорость отличная на 5+.И с роутером работает и не глючит.

  12. admin on февраля 6, 2011 at 10:11 am

    ^даже если Ваш отзыв искренний, то наличие других (в этом топике) ставит целесообразность обращения к услугам сократела под сомнение. Не буду опровергать качество самого интернета, но те махинации, которые проводит сократел и уровень некомпетентности сотрудников не внушают доверия для того, чтобы отдавать им сумму стоимости подключения.

  13. kroshka on июля 27, 2011 at 3:09 am

    Отличный интернет, и сотрудники все толковые, в период пользования интернета, а это более года и по сей день, проблем ни каких не было. Не знаю от куда у вас они берутся, всегда работает, на скорость изредка жалуюсь. А так, в целом все супер..

  14. admin on августа 1, 2011 at 4:52 pm

    ^ очередной “засланный казачок” ?

  15. admin on августа 1, 2011 at 4:59 pm

    Проблемы будут, особенно, при таком подходе, который у Сократела. Назвать их работу с клиентами профессиональной язык не поворачивается. Быть может на бытовом уровне Вы проблем и не заметите, если повезет. Но мне интернет нужен по долгу службы, и критерии отбора достаточно жесткие. В т.ч. и по надежности в случае отказов, а Сократел не внушает доверия. Совершенно. В данный момент сижу на 3G от Мегафона (приспособил прошитый Dir-320, о котором рассказывал уже, со “свистком” от Мегафона)- очень доволен и ценами и качеством: за 800 рублей (можно и за 500 взять, но мне трафика нужно побольше) разгонял инет до 5-7 Мбит/с. Поскольку усиленно не качаю, то среднюю скорость оценить не могу – но в целом комфортно (даже и не скажешь, что эфир). Что немаловажно – оборудование стоит копейки: “свисток” – условно-бесплатно, роутер уже был (стоил 1700 рублей). За стоимость одного только подключения к Сократелу можно год-два сидеть на Мегафоне.

  16. Denis Volin on августа 9, 2011 at 4:47 pm

    День добрый!

    Я – действующий абонент компании Сократел. Я явлюсь ее (компании) клиентом почти с момента основания. Я не скрываю своего имени, можете апеллировать.

    Когда Сократел был еще “Сократ Телекомом” и разводил интернет по сетям витых пар, уже тогда проблемы были очевидны. Основной проблемой зимой были обрывы, которые восстанавливались за счет абонента. Второй проблемой уже летом были молнии. Удар в линию и выгорало все оборудование, как абонентское, так и операторское. Восстановление за счет абонента.

    Потом ко мне пришел технический директор Сократела. И сказал, что за сумму в 45000 рублей мне подключат оптоволокно. Потом сумма была увеличена до 50000. А потом, после разговора с Генеральным Директором этой шарашкиной конторы – г-ном Некрасовым А. мне было сказано, что, мол – “Акция не слыханной щедрости” – подключим за 35000, но налом, без чека, и сейчас…

    Выхода не было, была весна, подходил сезон гроз. Выложил 35000. Подключили. Не прошло и пол-года, как начались заморочки, то скорость падает, то вообще сети нет. Техподдержка, мать ее за ногу работает с 10 утра до 18 вечера, и то – из под пинка.

    Пришли ухари техподы, сказали, что накрылся WiFI-роутер, надо заменить. Что мол, частный сектор, чтобы хорошо брал, нужен дорогой – за 50000!!!!!! Бля, у них других сумм нет, наверное. Были посланы. Ушли, через пять минут старый роутер задымился и умер. Купил сам новый. Позвонил в техпод, сказали, что сам я (типа дебил) не настрою. Вызввал техпод. Пришли теже ухари. Сказали, что роутер плохой и к сети не сможет нормально подключиться и, вообще, настройка будет за мой счет от 5000 рублей.

    Пришел в офис, спросил мол, сколько стоит “местный роутер”, сказали, мол, нормальный от 25000…

    С горем пополам, за какие-то бешенные бабки налом, без чека, мне установили на всем участке интернет. Причем слово “установили” звучит как минимум жестко, поскольку все настройки я взял САМ со старого роутера и применил на НОВЫЙ, потом настроил все МОСТЫ. За что мне выставили счет за настройку в размере 4000.

    Вот, уже почти год, как я не живу с родителями. В последнее время Сократел стал жестить вообще не по-детски. Интернет может вырубаться по десять раз на дню, не пинговаться, не давать скорость выше 1 Mbs, при проплаченных 10.

    Платить можно, преимущественно, только налом и через определенные терминалы, и то – не все.

    Отдельная история про саму компанию и ее отношение не только к клиентам, но и к своему персоналу. Сосед по поселку работает в компании. Благодаря ему, я узнал, что Зарплата задерживается в пути месяца на три. Выплаты персоналу производятся только в топ-менеджменте регулярно. Экономят на всем (об этом ниже). Даже подручные материалы изготавливаются кустарным способом. Профессиональных сварщиков оптоволокна про*бали уже полтора года как. Системщики долго не задерживаются. Администраторы клиентской службы – местные бабоньки, которым больше податься некуда…

    Еще дополнительно расскажу о моем личном опыте общения с Генеральным директором Сократела Александром Некрасовым. Он как-то позвонил мне и спросил, нет ли у меня знакомого маркетолога, так как я в свое время работал в рекламе. У меня была опытная девушка-маркетолог Дарья Денисова, я ее рекомендовал ему. Прошло два месяца с момента, как я узнал о начале их совместной работы, когда я позвонил Дарье (милой, скромной, обаятельной девушке), чтобы узнать об успехах мероприятия…. Такого трехэтажного мата я просто не ожидал. Гонял г-н Некрасов Дарью в хвост и в гриву, однако денег НЕ ПЛАТИЛ. Ни в первый месяц, ни во второй, кормя ее завтраками. После второго месяца Дарья сказала, что даром работать она не намерена и ушла от него.

    Результатами ее неоконченной работы пользуются до сих пор.


    Из информации от других провайдеров, я узнал такой факт, взять например комкор. Им дали разрешение на прокладку кабеля в п. Кратово утром в Понедельник. Кабель был проложен, доведен до абонента. Однако уже вечером абоненты звонили и сообщали о недоступности ресурсов. Во вторник утром стало известно, что администрация п. Кратово “отозвала разрешение” и “выписала ордер на демонтаж”. И так было не только с этим провайдером.

    Господа и дамы!
    Если Вы планируете стать абонентами Сократела, то делать это следует только на время, покуда не пришла Yota, или еще кто нормальный.

    Не надо надеяться, что Сократел “исправиться” или “будет заботиться о клиентах”, г-ну Некрасову глубоко наплевать на всех абонентов, кроме, пожалуй, тех, кто в силу определенного положения может сильно ему повредить.

    Держитесь подальше от этой недокомпании, с недодиректором, недоперсоналом. И помните, Ваши деньги не идут на развитие компании, не идут на улучшение инфраструктуры, не идут ни куда, кроме как в карманы владельцев и топменеджмента компании.

    С уважением,
    Денис Волин

  17. kitten on октября 6, 2011 at 8:51 am

    Kitten

    Добрый день всем!
    Сразу оговорюсь – я работала в компании Сократел прежде.
    Прочитала все вышеизложенное – где то правда где то нет. Но больше всего меня «заинтересовало» письмо человека – Волина Дениса. Слишком много «лжи» присутствует в словах данного человека и становится немного обидно за свою работу, так как периоды времени, описываемые Денисом как раз попадают на мое время работы.

    По стоимости подключения – максимальная сумма, которая была за подключение – 27 000 рублей в Кратово, сейчас если я не ошибаюсь где то 20 000 рублей. Не очень понятно, откуда взяты 45 000 рублей, описываемых Вами. О Вас достаточно была наслышена. Дом достаточно большой с множеством пристроек и территорией. А так как Вы хотели провести все аккуратно и по всем пристройкам, отсюда и вытекали все дополнительные работы, как: земляные по участку, установка и настройка нескольких WiFi точек, работы по дому и т.п. Кстати услуги никто Вам не навязывал и вы могли спокойно своими силами сделать все разводки по дому самостоятельно проводные и земляные. Некоректно с вашей стороны включать это все в стоимость интернет. То что многие богатые дома пытаются все запихнуть в малые деньги – это факт, обычные люди как то быстрее понимают реальные трудозатраты.

    По поводу выхода не было – достаточно часто появлялись у нас в офисе, ездили чуть ли не каждый день и настроение всегда у вас было отличное, то с девочками поговорить то с ребятами (По этому отдельный разговор).

    По поводу дорогого WiFi роутера – дом у вас если не ошибаюсь 4х этажный, и обычный недорогой WiFi непробивает сквозь бетонные стены, и когда я лично общалась с инженерами, кто выезжал к Вам, то достаточно сложно было обеспечить перекрытие всего вашего сектора – а это как минимум несколько типов оборудования. По ценам сказать не могу точно, не ориентируюсь в них. Но знаю точно что обычный WiFi за 2 000 – 6 000 рублей всю территорию вашу не накрыл бы. Так что опять – вранье.

    По поводу нормального роутера – если посмотрите в интернет – то цены на “циско» роутеры, а инженеры ставили ряду щипитильных клиентов такие, действительно высоки. Это не наша прихоть. Вы ведь не ездиете на «девятке» нашей модели? И купили свою не за малые деньги.

    Оплата – существует несколько видов приема платежей, они и были в мое время, банк, терминалы QiWi, наличными в офисе и если проплата идет за несколько месяцев то скидка. Не очень поняла – почему невозможно в других местах оплатить. То что невыгодно в терминалах оплачивать, так это QiWi монополизировало рынок и подняла на своих терминалах ставку до 8%. Причем здесь Сократел был?

    Задержки зарплаты были, не спорю, но максимум до 1,5 месяца. 3 месяца – Денис – опять вранье. Соседа по поселку знаю лично, работает в Сократел до сих пор. Ответственный и очень надежный человек.

    На материалах – (опять вранье) – если посмотрели бы получше, экономии нет вообще. Ставятся крепления иностранные, достаточно дорогие, чтобы при падении деревьев кабель не рвало и линии рабочие были. И кстати после «ледяного дождя» в этом году были действительно проблемы большие у всех. Но благодаря тому, что материалы качественные, то и сеть не так сильно потрепало как у близлижайших «соседей». Так что про кустарщину – опять вранье.

    Профессиональные сварщики работают давно и не менялись вообще на моей памяти – кстати если не знали Денис раньше, то это ваш сосед как раз и есть. Кстати по вам у него далеко не лестные высказывания. Администраторы прежние, с кем и начинали работать. Проблемы бывают с обслуживающим персоналом тех службы, но это наличие «разных» клиентов, которые бывают и с пистолетами угрожают если что не так. А так как ребята, «нежные» пошли нынче «стрессоустойчивость» (модное слово) сейчас низкая, то и текучка бывает, и далеко не только у Сократел ( работаю сейчас в Москве и вижу и здесь сию картину, иногда и хуже) – так что и здесь Денис вы опять лжете.

    Дарью Денисову я видела, правда не общалась. Но она в компании не работала, по крайней мере ни в один из будних дней она не сидела в офисе. Про «хвост и гриву» не знаю.. видно опять преувеличиваете. Задержки в заработной плате могли быть, но я на своей памяти не припомню, чтобы человек за 3 месяца не получил ни копейки. Она бы здесь после этого достаточно часто появлялась. Я думаю, что после первого месяца в таком случае она уже бы сама не работала. Так что опять – вранье. По ее неоконченной работе – не знаю, так как работала и в абон. отделе тоже, ни одного результата я не видела лично. А обсуждение планов происходило коллегиально у нас.

    Я не знаю, что у вас произошло с Некрасовым, но так поливать грязью всех и вся просто неприлично.

    По вашему сервису и отношению – ВЫ ЗАБЫЛИ НАВЕРНОЕ ЧТО ВЫ – ГЕЙ – и когда техническая поддержка по вашим звонкам приезжала к Вам, и Вы начинали предлагать им свои «услуги» и неровно дышали к ряду молодых ребят технической поддержки, то у ребят возникало естественное желание больше к Вам не приезжать. И было сложно их туда опять «снарядить». Тем более большинство звонков от Вас шло как «предлог». Мне конечно все равно ,как Вы живете, но в данном письме Вы повели себя как ребенок, еще только оторвавшийся от горшка, глупо – в прочем как и всегда. Тем более по всем проблемам отписываете и выливаете грязь здесь на форуме, а лично боитесь приехать, не знаю правда почему. У меня остались друзья в Сократеле, я не поленилась уточнить информацию. Они даже не знают, что вы так «враждебно» настроены. Хотя все помнят Вас постоянно бывающим в офисе и весело общающимся со всеми, а приезжали Вы часто, видно времени свободного у Вас много.

    И последнее, мне очень не приятны люди, которые не зная ситуацию льют грязь всюду, сами из себя ничего не представляя. Кто я, подписываться не буду, так как у Вас достаточно влиятельные родители Денис, а у меня к сожалению нет таких связей. Но проработав в частном секторе я постоянно сталкивалась с молодыми людьми с гонором и амбициями, которые в жизни сами ничего не добились, опуская других, за спинами которых стояли папочки и мамочки.
    Даже интересно посмотреть, сколько продержится мое сообщение в этой ветке, пока не удалят его )).

    С уважением,
    Kitten

  18. admin on октября 6, 2011 at 4:10 pm

    Ну почему сразу удалят? Тут довольно демократичная премодерация.

  19. Егор on октября 11, 2011 at 11:47 am

    Письмо барышни Kitten лишний раз убеждает что “Сократел” – помойка и отстой. С каким пафосом и напором гражданка Kitten отстаивает своего работодателя, в ход идут все аргументы, вплоть до обвинения клиентов в гомосексуальности (all in captals!). Вы ему еще за это тариф поднимите!

    У меня тоже с 2008 года по забору их оптоволокно идет. И до сих пор провисает на столбах по соседству. Действительно в то время речь шла о 50000 руб, или 30 тр налом. В начале этого лета 20 тр. Тариф в месяц 1500. Тупая цена. Аргументация одна – вы тут в шикарных коттеджах живете – заплатите!

    В своем посте Kitten использует ту же аргументацию.

    Но живущие в коттеджах не лохи. И их деньги даром не доставались чтобы с Сократелом делиться. Есть Домолинк, Скайлинк будет Йота.

    Сократел – коррупционная фирма местной администрации, блокирующая других провайдеров.

    Спасибо Denis за твое большое и искреннее письмо! Вали из этой лавки, пусть Kitten лапу сосет или еще что-нибудь.

  20. kitten on октября 14, 2011 at 9:14 am

    День добрый всем!

    Ответ Егору:

    Во первых я отстаиваю не работодателя – а свой труд, если Вы невнимательно смотрели. Во – вторых – это не обвинение в гомосэксуальности а факт, который Денис и не скрывает. Но хуже того, что он это распространяет и на других людей.. Если бы жил в своем доме и завозил своих друзей для этого – мне бы было все равно, его дело, но когда люди напоказ навязывают прилюдно, извените – если вы нормально относитесь к этому, то я – нет.

    У меня не техническое образование, но все же в связи немного начала разбираться. И для большей информированности товарища Егора могу сказать следующее – ожидаемая Йота – которая работает в районе Чулково (живут мои родственники) ранее тоже была встречена на УРа.. Сейчас скорость сильно упала, и заевляемые расстояния покрытия сужены.. Если ранее у моих друзей ,живущих в 6 км. от станции Йота прием был устойчивый, то сейчас уже просто нет сигнала. Обратите внимание Егор когда проезжаете по дорогам, сколько объявлений висит по “установлю усилитель Йота” и немного подумайте. Кстати по Скайлинк – вы Егор работали на нем? )) наверное нет. и по деньгам вы бы отдали 2 000 рублей в месяц по скайлинку. Если не верите, пообщайтесь с жителями Хрепани в Кратово. По Домолинку – если линия хорошая до вашего дома, то несомненно по цене вы выиграете. Но как я помню у нас в деревнях и поселках хороших линий уже нет, а подключиться по телефону к домолинк – позвоните и уточните сколько будет стоить для вас провести (прокопать) домолинк. )) будете приятно удивлены.. Так что Егор вы не пустыми словами бросайтесь, а умейте обосновывать их, если конечно Вы – взрослый человек.

    А с корупционной компанией работающей с местной Администрацией – рассмешили ))

    С уважением,
    Kitten

  21. АLex on октября 21, 2011 at 9:47 am

    Егор, не надо грубить, может у вас и есть привычка сосать лапу или что-то там ещё… а другим ваши советы на эту тему не нужны… Денис неадекватен в обвинениях… лично знаю человека который работал в техподдержке и он рассказывал как Денис пытался предложить себя и даже готов был заплатить за это деньги… печально что в нашем посёлке такие люди вообще есть… С уверенностью заявляю: правда у Дениса отсутствует на 99% а один процент отношу к зарплате сотрудников фирмы. Специально обзвонил многих и спросил про максимальную задержку зарплаты… ни один больше месяца не сказал… клевета не красит людей… а если Денису нечем заняться, пусть попробует зарабатывать деньги своими руками…
    Облить грязью других проще всего… иногда надо осознавать свою сущность и роль в этой жизни…

  22. admin on октября 21, 2011 at 10:10 am

    Товарищи, прошу воздержаться от оскорблений участников форума и перехода на личности.

    Как бы то ни было, ни один из представителей компании не дал вразумительных ответов:
    – о ценообразовании
    – о сроках подключения
    – об уровне технической поддержки и компетенции менеджемента
    – о том, почему ознакомление с договором возможно ТОЛЬКО в офисе
    и о многих других вопросах, удовлетворительные ответы на которые, являются необходимым, но не достаточным условием того, чтобы отдать в эту сомнительную компанию свои деньги.

    Благо, альтернативы есть (по потребностям и по карману): Дорого, но качественно – Энфорта. Подешевле, но довольно надежно – Мегафон.

    Yota – не вариант, и вряд ли им будет. МТС – ну уж в точно не в этом сезоне. Домолинк – если есть качественная телефонная линия.

  23. АLex on октября 24, 2011 at 7:58 am

    Уважаемый админ. Ценообразование в организации складывается из себестоимости материала + оборудование + монтажные и сварочные работы + наценка фирмы, уверяю Вас адекватная. Цена подключения такая же как у конкурирующих фирм. Сроки подключения 2 недели по договору, фактически 1 неделя.
    Уровень техподдержки выше среднего, ребята знают своё дело и выполняют его корректно и честно. По поводу договора: не пойму, где ещё происходит ознакомление с договором как ни в офисе??? Альтернатива приведённая Вами в пример весьма спорна… P.S. мы не оскорбляем участников форума а лишь защищаем себя, от клеветы в том числе. С уважением …….

  24. admin on октября 24, 2011 at 9:33 am

    Ну раз уж Вы такой компетентный и представитель компании, то следовало бы подписаться и указать должность.
    Все это слова. Голые слова.

    Стоимость подключения не адекватна рынку: она на порядок выше, чем решение предлагаемое сотовыми операторами, надежность которых несколько выше*. И тут уже не важна себестоимость.

    * Имеется в виду вероятность сбоя и возможное время простоя.

  25. admin on октября 24, 2011 at 9:37 am

    И да, представитель компании, как всегда слеп и глух, и как представитель интеллектуального большинства, плохо умеет понимать прочитанное: в предложениии
    “почему ознакомление с договором возможно ТОЛЬКО в офисе” слово “ТОЛЬКО” СПЕЦИАЛЬНО ВЫДЕЛЕНО ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ.

  26. admin on октября 24, 2011 at 1:32 pm
  27. АLex on октября 25, 2011 at 2:42 am

    Уважаемый админ. Вы по моему сами помешаны на сотовых операторах и флаг Вам в руки… Если бы Вы попробовали работать по частному сектору с оптоволокном посмотрел бы я на Вашу ценовую политику… Все готовы только критиковать при этом даже приблизительно не понимают о тонкостях и сложностях нашей работы. Ах да, админ, по поводу моего зрения и слуха…. Вам то какое до них дело если мы говорим о компании?!

  28. Карина on декабря 27, 2011 at 4:14 am

    Пользуюсь Сократелом 5 лет.
    Очень довольна.
    Тарифы значительно уменьшились при увеличении скорости.
    Отношение очень доброе ВСЕХ сотрудников.
    А уж Александр Некрасов всегда идет навстречу, ВСЕГДА доступен и помогает ЛИЧНО решить любую возникающую проблему!
    Да, подключили нас за 20 тыр в течение 2 недель!
    И то только потому так долго, что на нашей улице не было других подключений.
    Считаю их очень отвественной компанией, работающей в очень нелегких условиях!
    Поэтому до сих пор конкурентов практически нет.

  29. сергей on января 12, 2012 at 9:27 am

    А СОКРАТЕЛ ПОДКЛЮЧАЮТ в деревни хрипань, улица центральная?

  30. admin on января 12, 2012 at 9:48 am

    Ну это лучше у самих сократеловцев спросить.

  31. Каки, факи, хаки » » Сократел продали on января 12, 2012 at 11:26 am

    [...] admin на Интернет в Кратово (отзыв о Сократел)сергей на Интернет в Кратово (отзыв о Сократел)Карина [...]

  32. FcU on июля 16, 2012 at 3:44 pm

    Хотел подключаться в январе 2012, но фраза в трубку “подключение за 20 тыщ через 30 дней потому что у нас очень мало техников”.. что-то вроде этого я услышал. А если оборвется? Еще 30 дней?
    Мегафон в итоге.
    Нахер такие ужасные компании, совок ей богу. Из принципа не стал подключаться

  33. admin on июля 16, 2012 at 4:38 pm

    Сейчас за мой сектор требуют 30 т.р. (вместо 15-ти в прошлом году). Жадность такая жадность.
    Однако, следует отдать должное – периодически вижу их служебную “четверку” на местах обрывов. С другой стороны, нехватка квалифицированного персонала – непозволительная “оплошность” руководства.
    Сократел продали дочке МГТСа: http://live2hack.info/2012/01/12/sokratel-prodali/

    И еще: Прогтех декларирует, что подключает в Кратово, но пока я им не звонил и подробностей не знаю.

  34. Александр on августа 4, 2012 at 9:45 am

    Привет всем. Про инет Сократел наслышан. Даже хотел подключиться сначала. Но узнав про стоимость подключения желание пропало само собой. Пользуюсь Dovolink`ом от Ростелекома. ЗА подключение отдал 700р.(вместо минимум 20т.р.), ежемесячно оплачиваю еще по 799р -это безлимитка на 8мбит/с (тариф DU-8). У Сократела такая скорость на выделенке оценивается в 1,5т. “А если не видно разницы,…” :))) В общем, думайте сами

  35. admin on августа 7, 2012 at 8:14 am

    Спасибо за рекомендацию. Подскажите, пожалуйста, по какой технологии идет подключение? Насколько я знаю, домолинк предоставляет в данном регионе доступ через *DSL, т.е. только при наличии городского телефона.

  36. Avanta on августа 16, 2012 at 3:09 am

    Звонила в Сократел прошлым летом, мне сообщили что не знают, когда смогут меня подключить (за 20 тыр), обещали перезвонить, когда появится возможность. Жду до сих пор. Но вижу висящий кабель на столбе рядом с домом. Считаю, что иметь дело с компанией с таким отношением к клиентам (еще за такие деньги) в современной действительности смешно. А после того, как начиталась здесь комментариев, вообще отпало желание отдавать им деньги, даже если только 10% правда. Но я никуда не спешу, уверена, что появятся конкуренты с более качественным сервисов. В связи с этим вопрос – IntelloNet ( intelsc.ru), вроде бы подключают Кратово за 15 тыр, по телефону по крайней мере разговаривают вежливо и компетентно, кто-нибудь подключался через них?

  37. влад on июня 7, 2013 at 5:30 am

    Сократел: обслуживание дерьмовейшее, хуже не встречал, цены заоблачные
    за обрыв на улице (не по моей вине) выставили мне как клиенту космическую сумму
    Пора с этим монополистом разобраться – буду готовить жалобу в антимонопольную службу и общество защиты прав потребителей. Их надо штрафовать и дробить.
    Все пострадавшие и несостоявшиеся клиенты, присоединяйтесь.

  38. Михаил on января 9, 2014 at 9:06 am

    Подключился в свое время по-моему году в 2009 за 19 тысяч. Как раз дом только достроил. Денег на нуле было. Даже тогда 19 тысяч были для меня скажем так очень большие деньги. Так как решил перебраться за город, а служебный МТС явно не тяну, то пришлось раздербанить семейный бюджет в связи с отсутствием альтернативы. Подключили меня относительно быстро если сравнивать со описываемыми выше случаями, не могу рассуждать об внутренней структуре и cash-flow компании и ее материальном состоянии, но очевидно, что этот двухэтажный барак возле платформы Кратово наводил определенные сомнения. Я никогда не увлекался IT технологиями, но встреча с компанией Сокретел заставила окунуться в волшебный и удивительный мир протоколов и настроек, ибо работа VPN PPTP Сократела находилась, да и сейчас у его приемницы АМТ находится на уровне шаманства.
    Из явных минусов могу отметить. Слабую техническую подготовку службы технической поддержки. Люди из серого вагончика просто убили окончательно желание с ними общаться. Они даже сами не разговаривают на своем птичьем языке, что явно меня озадачило. Проблемы они не решали вообще, либо даже не пытались их решать. Эта постоянная эпопея со сменой IP адреса сервера меня вообще пришибала. Я уже потом сам пинговал все доступные сервера и перебивал настройки роутера.
    За организацию сети, качества и стабильности связи и отношение цена/качество- твердая двойка,
    За оперативность ремонтов в принципе троячек могу поставить. Когда вырвало провод из DSL модема пайку сделали за небольшие умеренные деньги и достаточно оперативно
    VPN PPTP -убожество.
    Сейчас АМТ просто тупит и ничего не делает ни для развития сети, поддержка еще хуже чем в сером домике. (Туда хоть можно было приехать за 5 минут от дома и разрядиться, сейчас операторы тупо вешают трубки и говорят, что делайте все сами)

Оставить отзыв